Política de Privacidade — Dr. Atende Pro

Última atualização: 17/07/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a PL. Cosmai Consultoria e Negócios Ltda (nome fantasia Cosmai Systems), inscrita no CNPJ 52.245.654/0001-89 ("Cosmai", "nós"), trata os dados pessoais dos usuários do aplicativo Dr. Atende Pro ("app"), destinado a profissionais de saúde, clínicas e suas equipes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas do Google Play.

Aviso: o Dr. Atende Pro é uma ferramenta de gestão de agenda, pacientes e operação para profissionais e clínicas. Ele não é um dispositivo médico e não realiza diagnóstico, tratamento, cura ou prevenção de qualquer condição de saúde.

1. A quem se destina e papéis no tratamento de dados

O Dr. Atende Pro é usado por profissionais de saúde e equipes de clínicas parceiras para gerenciar agenda, pacientes, lista de espera e relatórios. Em relação aos dados dos pacientes acessados pelo app, a clínica atua como controladora e a Cosmai atua como operadora, tratando os dados sob instrução da clínica. Em relação aos dados de conta do próprio profissional (login), a Cosmai atua como controladora. Dúvidas: suporte@cosmaisystems.com.

2. Quais dados coletamos

Categoria	Dados	Origem
Conta do profissional	Nome, e-mail e credenciais de acesso (login por e-mail e senha)	Você / a clínica
Dados operacionais de pacientes	Dados de agendamento gerenciados no app: paciente, profissional, especialidade, data, horário, status e preferências de lista de espera	A clínica / o app
Notificações	Token de notificação push (para avisos operacionais, quando ativado)	Dispositivo/navegador
Dados técnicos	Identificadores de dispositivo, logs de uso e diagnóstico necessários ao funcionamento e à segurança	Automático

O app não coleta a localização do dispositivo.

3. Para que usamos os dados

Autenticar o profissional e dar acesso ao painel de gestão;
Exibir e gerenciar agenda, pacientes, lista de espera e relatórios da clínica;
Enviar avisos operacionais (quando ativados);
Garantir segurança, prevenir fraudes e resolver problemas técnicos;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Bases legais (LGPD): execução de contrato/serviço, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas quando necessário:

Com a clínica à qual o profissional está vinculado (controladora dos dados de pacientes);
Com provedores de infraestrutura que operam sob contrato e sigilo (ex.: hospedagem e banco de dados — Supabase; envio de notificações e mensagens);
Quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Controle de acesso

O acesso aos dados é restrito por autenticação e por perfis/permissões (RLS), de modo que cada profissional acesse apenas os dados da(s) clínica(s) e das funções a que está autorizado.

6. Notificações

Quando ativadas, enviamos notificações operacionais relacionadas à agenda e ao atendimento. Você pode desativá-las nas configurações do dispositivo a qualquer momento.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. O profissional pode solicitar a exclusão da sua conta de acesso a qualquer momento enviando um e-mail para suporte@cosmaisystems.com (assunto "Excluir minha conta Pro"), conforme descrito na página de Exclusão de Conta. Os dados de pacientes pertencem à clínica (controladora) e seguem a política de retenção dela, não sendo excluídos pela remoção da conta do profissional.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso, RLS e monitoramento. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar ou excluir seus dados de conta, e obter informações sobre compartilhamentos. Para exercê-los, escreva para suporte@cosmaisystems.com.

10. Público

O Dr. Atende Pro é destinado a profissionais e equipes de clínicas maiores de 18 anos. Não é direcionado a crianças.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do app.

12. Contato / Encarregado (DPO)

E-mail: suporte@cosmaisystems.com
Telefone: (11) 4411-8970
PL. Cosmai Consultoria e Negócios Ltda (Cosmai Systems) — R. dos Antúrios, 115, Letra A, Retiro das Fontes, Atibaia/SP, CEP 12.946-704.