Exclusão de Conta — Dr. Atende Pro

Última atualização: 17/07/2026

Esta página explica como os usuários profissionais do aplicativo Dr. Atende Pro podem solicitar a exclusão da sua conta de acesso e dos dados pessoais associados. O app é oferecido pela PL. Cosmai Consultoria e Negócios Ltda (nome fantasia Cosmai Systems), CNPJ 52.245.654/0001-89, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

No Dr. Atende Pro, a conta do profissional é identificada pelo e-mail usado para entrar no app.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para suporte@cosmaisystems.com com o assunto "Excluir minha conta Pro".
No corpo do e-mail, informe o nome e o e-mail cadastrados no app, para localizarmos sua conta.
Você também pode solicitar ao administrador da sua clínica, que pode remover o seu acesso.

Confirmaremos o recebimento e concluímos a exclusão no prazo previsto pela LGPD, normalmente em até 15 dias.

Quais dados são excluídos

Ao concluir a solicitação, excluímos os dados pessoais da conta do profissional, incluindo:

Categoria	Dados excluídos
Identificação	Nome do profissional
Acesso	E-mail e credenciais de login
Notificações	Token de notificação push associado à conta
Dados técnicos	Identificadores de dispositivo e logs associados à conta

Dados que NÃO são excluídos por este pedido

Os dados de pacientes e de agendamento pertencem à clínica (controladora), não à conta individual do profissional. Por isso, eles não são excluídos pela remoção da conta de um profissional — a exclusão desses dados segue a política e a solicitação da própria clínica. Alguns dados também podem ser retidos por período limitado quando exigido por obrigação legal.

Contato

E-mail: suporte@cosmaisystems.com
Telefone: (11) 4411-8970
PL. Cosmai Consultoria e Negócios Ltda (Cosmai Systems) — R. dos Antúrios, 115, Letra A, Retiro das Fontes, Atibaia/SP, CEP 12.946-704.

Consulte também nossa Política de Privacidade do Dr. Atende Pro.